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よくある質問

・ユーザーＩＤ登録ができない時

ユーザーＩＤ登録を済ませましたか？もしユーザーＩＤ登録をなさっていない方は，まずユーザーＩＤ登録を済ませてください.

ユーザーＩＤとパスワードを入力してもユーザーＩＤ登録ができない場合は，下記の事項を確認してください．

ユーザーＩＤが間違って入力されていないか確認してください．ユーザーＩＤは大小文字を区別しません．

パスワードが間違って入力されていないか確認してください．パスワードは大小文字を区別しますのでご注意ください.

ユーザーＩＤとパスワードは，半角英数文字のみ入力可能です．
必ず半角文字で入力してください．全角はユーザーＩＤ登録できません．

ご使用になるコンピュータの日付と時間を確認してみてください．

句読点は正しく使われていますか？
あらゆる種類の句読点，スペースはパスワードでは区別されますのでご注意してください．

・ユーザーＩＤを忘れたときは？[Top]

もしｍｙＷＡ！のユーザーＩＤを忘れてしまった場合は， support@mail.wakano.co.jp へユーザーＩＤの検索依頼のメールを送ってください．
ユーザーＩＤの検索には，登録時のご記入いただいた「メールアドレス」「名前」が必要です．ＩＤの検索結果は，登録メールアドレス宛に送信されます．

・パスワードを忘れたときは？[Top]

パスワードは簡単に変更できます．ユーザーＩＤウィンドウで登録時作成した秘密パスワードの質問に答えれば，すぐに新しいパスワードに変えられます．
但し，ユーザーＩＤ情報の登録時，パスワードを忘れた時の質問欄に入力をされた方のみ変更可能です．
まず，ログイン画面から「パスワードお忘れの方は，ここをクリック」をクリックしてください．

会員確認画面が表示されます．質問に対する答えを入力してください．

回答を入力したら確認ボタンをクリックしてください．パスワードの入力画面が表示されます．

確認ボタンをクリックしたら，パスワードが新規登録されます．
ＷＡＫＡＮＯのホームページに戻って画面の左上のｍｙＷＡ！をクリックしてログインしてください．

・ユーザーＩＤとパスワードを両方忘れた時は？[Top]

support@mail.wakano.co.jp にメールをいただければご本人の確認手続きをとった上でユーザーＩＤとパスワードをお調べします．
ユーザーＩＤとパスワードの検索には，登録時のご記入ただいた「メールアドレス」「名前」が必要です．ユーザーＩＤとパスワードの検索結果は，登録メールアドレス宛に送信されます．

・パスワードを変えたいときは？[Top]

新しいパスワードをご希望の方は次の手順で．
現在のパスワードでｍｙＷＡ！トップページに行くと，右上バーの中で”登録情報修正”の項があります．そこをクリックして，現在のパスワードとお好きな新しいパスワードを入力すれば，すぐに変更できます．

登録情報修正画面が表示されます．変更したいパスワードを入力した後，入力確認のためパスワード再入力欄にも同一のパスワードを入力してください．
確認ボタンを押したらパスワードが変更されます．

・ＷＡＫＡＮＯからｍｙＷＡ！をクリックするとログイン画面が表示されない時[Top]

”ＷＡＫＡＮＯからｍｙＷＡ！”をチェックすれば，お使いのコンピュータに保存されてＷＡＫＡＮＯに入るときユーザーＩＤと暗号をいちいち入力せず，クリックひとつで簡単にログインできます．
但し，複数の方で共同使用するコンピューター場合はチェックしないで下さい．他の人があなたのユーザーＩＤとパスワードを使用して個人情報を見てしまう恐れもあるからです．ご注意ください．

・ログインボックスでデータが見られないときは？[Top]

ログインボックスに入力されていた個人データが突然見られなくなることがあります．コンピューターをアップグレードしたりｍｙＷＡ！からログアウトを実行したとき，インターネットファイルを削除した時などに，あなたのコンピュータに保存されていたクッキー情報がなくなったため起こる現象です．
その場合，ログインボックスにユーザーＩＤとパスワードを入力なさった後，”ＷＡＫＡＮＯからｍｙＷＡ！”をチェックしてください．そうすれば，ログインボックスにデータが出てきます．

２．検索エンジン登録と削除 [Top]

・検索エンジンは，どのように登録，または，削除しますか

ＷＡＫＡＮＯは，ユーザーが検索エンジンを登録，修正，または削除する機能はありません．
ｍｙＷＡ！には，ＷＡＫＡＮＯが提供する検索エンジンから自分だけの検索エンジンを登録，修正，または削除が可能です．
もしＷＡＫＡＮＯに登録，修正，または削除を希望される時はsupport@mail.wakano.co.jp へメールをお送りください．確認次第すぐに対応いたします．